سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

هذه الصفحة تشرح بوضوح ما نجمعه من بيانات ولماذا، وكيف نتعامل معه.

ما البيانات التي نجمعها

عند إرسال طلب معاينة عبر الموقع نجمع ما تُدخله أنت فقط: الاسم، رقم الجوال، الحي أو المنطقة، الخدمة المطلوبة، الموعد المقترح، ورسالتك إن كتبتها. لا نجمع أي بيانات أخرى منك عبر الموقع.

لماذا نجمعها

لغرض واحد: التواصل معك وترتيب موعد المعاينة ومتابعة طلبك. رقم الجوال تحديداً هو وسيلة تأكيد الموعد.

أين تُحفظ ومع من تُشارَك

تُحفظ بياناتك لدينا فقط، ولا تُشارَك أو تُباع لأي طرف خارجي. طلبك يُرسل من الموقع مباشرةً إلينا، ولا يمرّ عبر خدمة إعلانية أو تسويقية.

المساعد الآلي في الموقع

يوجد في الموقع مساعد آلي يجيب عن أسئلة الخزانات. رسالتك تُعالَج عبر مزوّد ذكاء اصطناعي خارجي لتوليد الرد، ولا تُستخدم لأي غرض إعلاني.

نحتفظ بنص المحادثة مدة محدودة (90 يوماً افتراضياً) لغرضين فقط: تحسين إجابات المساعد ومراجعة أخطائه، ومعرفة أكثر ما يسأل عنه العملاء لتطوير محتوى الموقع وخدماتنا. بعد انتهاء المدة تُحذف المحادثة تلقائياً.

لا تُدخل في المحادثة بيانات حسّاسة: أرقام البطاقات البنكية أو الآيبان أو رقم الهوية. المساعد لا يطلبها، وإن كُتبت فإنها تُزال قبل الحفظ ولا تُخزَّن لدينا. أما إن تركت اسمك ورقم جوالك لطلب خدمة، فنسجّلها كطلب معاينة لنتواصل معك — وهذا هو الاستخدام الوحيد لها.

سجلّ المحادثات لا يظهر لأي زائر، ولا يُشارَك مع أي طرف خارج ما سبق، ويمكنك طلب حذف محادثتك أو بياناتك في أي وقت.

تقارير الزيارات

صفحة التقرير العامة لا تعرض اسمك الكامل ولا رقم جوالك كاملاً: يظهر الجوال مموّهاً، ويظهر الاسم عاماً ما لم توافق صراحةً على إظهاره. الحي يظهر بدل العنوان التفصيلي.

حذف بياناتك

يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا على واتساب 0536606664، ونحذفها دون أن نطلب سبباً.